Tento smluvní dokument upravuje transakce nákupu a poskytování služeb prováděné prostřednictvím webových stránek (dále jen „Poskytovatel“). Přijetí tohoto dokumentu znamená, že uživatel:

• si přečetl a plně porozuměl obsahu tohoto dokumentu.
• má právo na nákup uvedených produktů nebo služeb. Uživatel potvrzuje, že je plnoletý (18 let).
• přijímá všechny povinnosti uvedené v tomto dokumentu.

Tyto podmínky jsou platné na dobu neurčitou a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené prostřednictvím. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. Změny se zároveň netýkají produktů nebo nabídek zakoupených před změnami, pokud se nejedná o nesprávné informace.

INFORMACE O DODAVATELI

Jsme registrováni na adrese: St Ann Way, Gloucester GL1 5SH, Velká Británie

• Rokycanská 1424/128, 312 00 Plzeň 4, Česká republika
• support@kosttillskottpro24.com.

UZAVŘENÍ SMLOUVY

Tento smluvní dokument upravuje vztah kupní smlouvy mezi dodavatelem a kupujícím, pokud kupující přijme podmínky v okamžiku nákupu.

Kupní smlouva zahrnuje dodání konkrétního produktu nebo služby za pevnou cenu, která je veřejně uvedena na webových stránkách.

OBECNÉ INFORMACE

Podmínky stanovené na této stránce se vztahují výhradně na objednávky provedené na našem webu.

Měnou použitou pro fakturaci je euro.

Cena produktů již zahrnuje daň z přidané hodnoty (DPH) nebo jiné daně, které mohou být uplatněny. Uvedená cena je vyjádřena v eurech (€).

Ceny uvedené na webových stránkách se vztahují na každý produkt a jsou automaticky aplikovány v závěrečné fázi nákupu. Zahrnují všechny náklady související s daněmi, dopravou a dalšími službami. Zákazník si musí být vědom toho, že cena některých produktů se může v reálném čase změnit a že o tom bude předem informován.

Po každé platbě zašle dodavatel registrovanému uživateli potvrzovací e-mail. Faktura za nákup bude k nahlédnutí nebo stažení k dispozici na účtu zákazníka následující den po nákupu. Faktura ani dodací list nebudou součástí balíčku s produkty.

Zákazník může stav své objednávky kdykoli zkontrolovat prostřednictvím svého účtu.

Proces objednávky na Steroids-safe je jednoduchý a skládá se z následujících kroků:

PROCES NÁKUPU

1 - Výběr produktu

Procházejte náš web pomocí různých kategorií a filtrů. Jakmile najdete produkt, který vás zajímá, přidejte jej do nákupního košíku. Poté máte možnost přejít k pokladně nebo pokračovat v nákupu. Jakmile dokončíte výběr položek, přejděte do nákupního košíku.

2 - Nákupní košík

Zde můžete přidávat nebo odebírat položky z nákupního košíku, uplatňovat slevové kódy a ukládat položky k pozdějšímu nákupu.

3 - Dodací adresa a potvrzení

Jako registrovaný zákazník se stačí přihlásit pomocí uvedeného odkazu. Pokud jste nový zákazník, vyplňte povinná pole. Poté můžete vybrat způsob doručení a platby. Máte také možnost uplatnit slevový kód, pokud jste tak ještě neučinili. Přečtěte si obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

V posledním kroku musíte nákup potvrdit kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“.

Poté obdržíte číslo objednávky přidělené systémem a e-mail s podrobnostmi o vaší objednávce na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli.

Pokud zjistíte v objednávce nějakou chybu, kontaktujte náš tým podpory telefonicky nebo e-mailem.

Pokud banka odmítne platbu kreditní kartou, objednávka bude automaticky zrušena a budete muset objednávku zopakovat s jinou kartou nebo jiným způsobem platby.

V případě jakýchkoli dotazů nám neváhejte zaslat e-mail.

DOPRAVA/DODÁNÍ

Vaše objednávka bude odeslána podle vámi zvoleného způsobu dopravy.

Zakoupené produkty budou odeslány až po obdržení platby v plné výši a potvrzení přijetí platby dodavatelem. Dokud nebude platba přijata, bude transakce považována za neúplnou. Toto pravidlo neplatí, pokud byla jako způsob platby zvolena platba na dobírku. V takových případech se smlouva považuje za uzavřenou, jakmile dodavatel zašle e-mail s potvrzením nákupu. V takovém případě je dodavatel povinen objednat produkt u autorizovaného distributora, což může způsobit zpoždění dodávky až o 15 dní od přijetí platby. Zákazník bude o této skutečnosti informován předem. V takových případech bude dodávka provedena v pořadí, v jakém byly objednávky přijaty. Zákazníci, jejichž objednávky ještě nebyly zpracovány, budou informováni o stavu své objednávky a předpokládaném termínu dodání. Tyto informace budou poskytnuty telefonicky nebo e-mailem. Dodání zboží se považuje za dokončené od okamžiku uvedeného na dodacím listu.

PRÁVO NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Případ 1: Vrácení zboží z důvodu nesprávných nebo neúplných informací

Pokud nelze objednávku doručit z důvodu nesprávných nebo neúplných údajů v dodací adrese, budou náklady spojené s vrácením zboží odečteny z částky, která má být vrácena za vrácené zboží.

2. Případ: Právo na odstoupení od smlouvy

Po dokončení procesu potvrzení objednávky již není možné objednávku změnit ani zrušit. V jednotlivých případech lze provést změny nebo zrušení kontaktováním zákaznického servisu, pokud produkty ještě nebyly zpracovány (tj. předtím, než opustí naše logistická centra).

Pokud si zákazník přeje zrušit objednávku, která již byla zpracována, tj. produkty byly odeslány na místo určení, nese náklady na dopravu spojené s tímto zrušením.

Případ 3: Právo na odstoupení od smlouvy

Všechny produkty zakoupené na kosttillskottpro24.com lze vrátit a refundovat, pokud nás o svém záměru vrátit produkty informujete do 14 kalendářních dnů od jejich obdržení. Kromě toho musí být splněny následující podmínky:

Podmínky pro právo na odstoupení od smlouvy

• Produkty musí být vráceny v původním obalu, ve kterém byly dodány, aby byla zajištěna jejich bezpečnost během přepravy. Pokud tento obal není k dispozici, je zákazník povinen produkty vrátit v bezpečném obalu, aby byly doručeny do našeho skladu v neporušeném stavu. Vrácené produkty musí být nepoužité a v původním stavu, tj. s veškerým originálním obalem, návodem a příslušenstvím. Částka zaplacená za zboží bude vrácena. Vezměte prosím na vědomí, že v žádném případě nepřijímáme vrácené zásilky na dobírku.
• Vrácení zboží zakoupeného ve výprodeji není možné.
• Potravinářské výrobky lze vrátit pouze v případě, že jejich obal nebyl otevřen.
• Nelze vrátit zapečetěné výrobky, které nelze z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit a které byly po dodání otevřeny.
• Roušky nelze z hygienických a/nebo zdravotních důvodů vrátit.
• Příslušenství dodané spolu s hlavními výrobky nelze vrátit.
• Po obdržení žádosti o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy vám vrátíme částku zaplacenou za vrácené produkty. O vrácení peněz je třeba požádat do 14 kalendářních dnů od obdržení produktů. Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým zákazník zaplatil, nebo pokud to není možné, bankovním převodem. Náklady spojené s vrácením produktů hradí spotřebitel a/nebo uživatel.

Postup vrácení

1. Kontaktujte náš tým podpory e-mailem a uveďte všechny potřebné informace o produktech.
2. Připravte balení pro vrácení produktů v souladu s oddílem „Podmínky vrácení produktů“.

Postup ve Steroids-safe

Po obdržení vrácených produktů je zkontrolujeme a informujeme vás o vašem nároku na vrácení částky zaplacené za zakoupené produkty.